Tiếp thị bằng nội dung đã đến và thay đổi thế giới tiếp thị nhanh như cơn bão. Gần như ngay lập tức, các agency chuyên nghiệp hóa nội dung đã xuất hiện, trong khi các dân chuyên marketing trên mạng đã thuê các nhà báo và nhà văn viết nội dung quảng cáo cho họ. Và trong khi nội dung đang đầy rẫy xung quanh, đang là một ưu tiên chiến lược nội lực hàng đầu cho các công ty vào năm 2018.

82% khách hàng nói rằng họ sẽ trông chờ công việc này sẽ được tự thực hiện không qua một agency nào cả.

Thăm dò trên có được là theo một nghiên cứu mới của Adobe và Econsultancy, mặc dù các agency có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp đỡ khách hàng phát triển nội dung hấp dẫn, nội dung ngày càng gia tăng tính chất chiến lược có nghĩa là nhiều tổ chức, công ty đang coi tính năng này là một nội lực quan trọng.

Content marketing

“Đây không phải là một điều ngạc nhiên. Nội dung là huyết mạch của các hoạt động tiếp thị trên toàn bộ các điểm tiếp xúc khác nhau giữa các thuộc tính kỹ thuật số của chủ thể và bên thứ ba, từ trang web và kịch bản quảng cáo cho đến tiếp thị bằng email và các hoạt động truyền thông xã hội. Đó là nhiên liệu thúc đẩy kinh nghiệm kỹ thuật số mà nếu không có nó hầu hết các hoạt động kinh doanh cuối cùng sẽ bị đình trệ”, nghiên cứu nói.

Gần một nửa (45%) các công ty được khảo sát xếp hạng cho lĩnh vực này là một trong ba lĩnh vực quan trọng nhất của họ trong năm tới, trong đó một phần năm (20%) cho biết đây là trọng tâm chính.

Được ưu tiên, quản trị nội dung và quản trị kinh nghiệm khách hàng là lĩnh vực vượt trội tất cả các lĩnh vực khác, ở tất cả các khu vực, bao gồm cả Bắc Mỹ, Châu Âu và Châu Á Thái Bình Dương.

Importance

Quản lý nội dung và quản trị kinh nghiệm khách hàng, đóng gói tầm quan trọng của việc khai thác nội dung và các tài sản truyền thông càng hiệu quả càng tốt để đảm bảo tương tác hiệu quả nhất với khách hàng và khách hàng tiềm năng, vẫn là ưu tiên hàng đầu của các nhà tiếp thị khi chúng tôi nghiên cứu sâu trong năm 2018. Một lĩnh vực ưu tiên khác của các công ty là phân tích và quản trị khách hàng và dữ liệu được coi là 3 ưu tiên hàng đầu của 32% và 31% số người trả lời tương ứng.

Nội dung và dữ liệu cần phải làm việc đồng thời để phân phối những trải nghiệm kỹ thuật số tốt nhất có thể. Rõ ràng các công ty trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương đặc biệt tập trung vào một loạt các khả năng liên quan đến dữ liệu, bao gồm hiểu rõ cách người dùng di động nghiên cứu/mua sản phẩm, sự hiểu biết khi nào và ở đâu khách hàng sử dụng các thiết bị khác nhau, sử dụng dữ liệu trực tuyến để tối ưu hóa trải nghiệm ngoại tuyến và ngược lại (tức là sử dụng dữ liệu ngoại tuyến để tối ưu hóa trải nghiệm trực tuyến).

Nghiên cứu cho biết thêm rằng sự nổi bật của các nguyên tắc liên quan đến dữ liệu là một lời nhắc nhở rằng “những kinh nghiệm số hiệu quả không thể có nếu không có nền tảng vững chắc trong dữ liệu và phân tích để đảm bảo rằng nội dung được khai thác càng hiệu quả càng tốt vào đúng thời điểm và thông qua các điểm tiếp xúc đúng. “

Chìa khóa để tối ưu hóa cuộc hành trình của người dùng qua các kênh là việc sử dụng hiệu quả dữ liệu, với khoảng hai phần ba (65%) người trả lời nói rằng “cải thiện khả năng phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về các yêu cầu trải nghiệm của khách hàng” đã được xác định là một điều kiện tiên quyết quan trọng cho kết quả của quản trị kinh nghiệm người dùng.

Là một phần của nội dung bắt buộc, cũng có một tập trung vào việc tối ưu hóa luồng công việc sáng tạo để tạo điều kiện tạo ra và sử dụng nhanh chóng nội dung trên nhiều nền tảng. Khoảng một nửa (51%) các nhà tiếp thị xếp hạng này là rất quan trọng cho hoạt động kinh doanh của họ, mặc dù tỷ lệ này đã giảm từ 53% trong năm ngoái.

Tuy nhiên, nghiên cứu cho biết thêm rằng đáng lo ngại rằng con số này không tăng lên vì nó trở nên quan trọng hơn bao giờ hết đối với các tổ chức – đặc biệt là các doanh nghiệp – để có thể tạo ra, duy trì và kiểm soát quy trình công việc với ma sát tối thiểu khi họ cố gắng đáp ứng yêu cầu nội dung trong danh sách ngày càng gia tăng các kênh và điểm tiếp xúc.

Việc đầu tư vào các giải pháp công nghệ tích hợp có thể cho phép các công ty tự động hóa, tối ưu hóa và cá nhân hoá theo từng quy mô, sẽ không khả thi nếu bạn thực hiện điều này một cách thủ công. Các quy trình thực thi và làm việc đúng là tối quan trọng, nhưng chỉ có 17% ​​các công ty đồng ý rằng họ có “quy trình công việc hợp lý” cho phép họ đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng từ các kênh mới.

Theo nghiên cứu, các tổ chức có các công cụ cho phép sắp xếp công việc hợp lý giữa các nhân viên Content&Creative Marketing/các nhóm làm web có khả năng vượt mức mục tiêu kinh doanh của họ lên tới 62% (21% so với 13%).

Báo cáo Xu hướng kỹ thuật số năm 2018 của Econsultancy và Adobe cùng xuất bản. Nó dựa trên một cuộc khảo sát toàn cầu về 12.795 chuyên gia về makerting, creative công nghệ trong ngành digital marketing trên khắp khu vực Châu Âu, Trung Đông, Châu Phi, Bắc Mỹ và Châu Á Thái Bình Dương. Bây giờ là năm thứ tám, nghiên cứu này xem xét các xu hướng quan trọng nhất sẽ ảnh hưởng đến các công ty trong ngắn và trung hạn.

Categories: Tin hot

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *